“听好了，小笨蛋，姐只教你一次。八个字：将欲取之，必先予之！我很诚恳地告诉他们，我可以免费做他们的随行翻译，他们自然是满心欢喜又心怀感激。既然要随行，那么二行就变成了三行，套票的提成就增加了五成。”

“……！”安安惊讶的说不出话来。

“再说，用宴期间，套票里含的那点东西根本不够吃，随便加点什么，三个的额外消费自然要比两个高。自然，消费提成也会随之增加。看似免费当了一晚上翻译，不仅饱餐一顿，收益也翻了将近一倍。”

“姐，你太厉害了！我要给你点一百个赞！”安安不自禁地向白玫竖起大拇指。低转念一想，却脱说道，“可是省了雇导游的钱，额外得多买一份套票，怎么算都好像有点亏的慌……”

“傻丫，单独请翻译不也得给家买套票，不然翻译怎么场？在客看来，终究还是省了点。有利益，就会产生驱动力。这个时候，就需要你在细节方面多动点脑筋，才能把事处理得无可挑剔。”

“细节方面……你指什么？”

“你想啊，平时他们的行程都是依照既定的旅行计划由我们安排，大部分费用包含在团费里。即便有必要的额外开销，也是经过他们签字同意后先由公司垫付，旅行结束时一并结算。也就是说，他们基本没有自己花钱的机会。我先问你个问题……你出去旅游身上带钱吗？”

“当然要带些备用的现金了，这是旅游常识啊。”

“你会不会觉得，出去玩一趟，如果什么钱都没花，会有点点不甘心呢？”

“让你这么一说，还真是有点那味儿了……”

“那就是了！我们要做的，就是给这些有备而来的客们不失时机地创造花钱的机会。千里迢迢从一个自己待腻的地方去另一个别待腻的地方，这样定义旅游算是高度美化了。在我看来，旅游纯粹就是花钱买罪受。”

“姐，也不能完全这么说吧……毕竟出去旅游可以开开眼界，或者换换心，也没你说的那么不堪。对了，你刚才说到花钱，话还没说完呢……”

“我留意过他们的钱夹，里面装的既不是欧元，也不是提前兑换好的民币，而是一叠美金。也就是说，他们做好了额外消费的准备，而且花多花少随心而定。”

“你怎么知道他们会随心花钱呢……？”

“按照我的经验判断，如果出行前制定了预算，绝大多数会将额外消费的预期金额提前兑换成当地货币。钱快花光时，货币兑换过程就是他们给自己设定的警示线。而这对老夫妻带的是国际通用货币，而且还备有至少两张以上VISA卡，说明经济方面有着充足的准备。”

“哇……！姐你太神了，我好崇拜你！”

“别吵，我还没说完！刚才让你注意细节，观察是一方面，学会换角度处理问题也是门学问。我问你，青花宴餐饮娱乐套票，标价1288一位，假如我现在就是游客，你怎么报价？”

“等等，我算算啊……”安安边说着，将手机中的计算器功能点开。“两位客一共2576元，我拿导游证可以打95折，再加1223.6元，一共3799元6角，大概3800元。”

“你就是这样当面和游客算吗？”

“是啊……不然呢……？我是不是应该去找砍砍价……？”

“我快被你气吐血了！你这一通神作，岂不是在提醒别，你是个累赘？下次碰到这种况，绝对要把你和客勾划在同一标准内！另外，你把导游证拿出来，看似心怀善意地为对方省钱，节约了开销；但同时也是在也提醒别，你本会额外增加消费额，反而得不偿失。”

“是哦，好像好心办了坏事……”安安委屈地耷拉下脑袋，好像已经做错了事般默默自责。

“只需简单说：三一共3800元，接受美金支付，600多刀就够了。这里还有个细节。”白玫伸出一根手指在空中晃了晃，表示强调。“就拿此事为例。报价时，如果是客自行付钱，最好把价格说成600多块，让对方在潜意识里将价格定位在600这个较低的数字上。如同超市里商品定价总喜欢搞诸如6块9毛9……698豪华礼品带回家一样……是同样的道理。如果顾客比较大方，不太在意金额，特别是有安排你去付款的习惯，报价时最好说成：不到700刀就够了。如果你死脑筋还按刚才的方法报价，顾客不假思索地从钱夹抽出6张大钞递给你的时候，尴尬的就是你了……”白玫隔着屏幕狠狠地用指尖指了指安安。

“是哦，不然我还得觍着脸再问家要一次钱，真的挺尴尬的……姐，你今天的信息量真是太大了，我的小脑瓜都快记不住了。”

“姐今天心好，多教你点也无妨。”白玫考虑，既然要说，就一次说个通透，省的这丫一知半解地再反复来问。“顺便提醒你一下，钱的时候尽量让客自己去。如果是你代，找回的零钱一定要一分不落地还给客。这不仅是种礼仪，也是增进对方信任的捷径。”

“啊……？这里面这么多门道啊……我总以为找的零钱如果金额不大，基本上都会留给我当小费，客没要的况下我就没给。有时候一忙起来忘记找给他们，回家才发现零钱还在裤兜里，也就……”

“家没投诉你真是万幸，不然主管又要大发雷霆，说你贪小便宜吃大亏。我知道你不是这种。小费是别心甘愿给的，找零是你私自拿的，本质上有着天壤之别。你千万记得，别再犯这种低级错误了！”

“白姐，我就知道你懂我，我太你啦……嘿嘿……”说完，安安做了个比心的手势。

“好啦，你个傻丫，别捧我臭脚了。你自己静下心来好好琢磨琢磨我说的话吧。再捧，我就真的给你臭脚咯……”言毕，白玫在屏幕上露出自己光溜溜的脚底板。“拜拜吧，我要下线做瑜伽了。”随后用脚趾挂断了视频连线。

听完这个故事，老张一脸错愕，表与当时的安安有些类似。在案推理方面，他有着非常老道的经验。让他没有想到的是，心思缜密的推导，在其它行业中，也能让工作效率极致提升。

行行出状元。可见白玫不仅商高，智商也处于优等。

可怕的是，往往这种商、智商双高的，会轻易将他控制于掌之间。看似平易近、善于际，实则是用他们的高商、高智商向下兼容众。

老张细细品味着那些通过安安述，白玫曾经说过的话。

“利益……手段？！”老张猛然一惊。

如此看来，白玫为了切身利益——特别是经济利益，与他产生纠葛的可能陡然增大。

这个况，需要回去向孟队详细汇报。

正当老张合上笔记本准备离开秦韵旅行社，涂安安突然问道，“大叔，我刚才一时紧张忘记问，白玫姐到底怎么了？从4月底她就没来上过班，有说她失踪了。刚才郝经理又一脸严肃地让我配合你们的询问，说问任何问题一定要如实说。白玫姐是不是出什么事了？”

安安越说越急，眼泪在眼眶里打转。他不愿意失去白玫这样的良师益友，更不想听到任何关于她的噩耗。但在她内心处，已经无数次想过最坏的可能。

老张一只手搭在眼前这位天真的孩的肩上，轻轻地拍了拍，转身离去。

“她永远不会再回来了……”

老张的话一