群中把她找出来。

??徐芃是一个职业讲师，负责企业培训，他虽然不挂任何管理员的名

，但?实际上这家公司一半是他的，当然更 严格地讲，是他老子出的钱，只不

过这也?就等于是他的。

??而施梦萦的职位是所谓的客服经理，其实就是一个普通的客服，负责联

系和?公司有培训协议的那些企业，提供训前沟通、训后服务以及新培训业务推

广等等?一系列工作。

??这是一个很努力的员工。

??徐芃不得不承认这一点。

??但同时，施梦萦也是业绩最差的一个客服。

??这也是每个月的考勤绩效表上明确显示的。

??为什幺会出现这样的倒差呢？徐芃心里有数。

??首先，施梦萦是一个在沟通能力上略有欠缺的，不是说她表达能力

有问?题，而是说她缺乏一种客服所应该特有的机灵劲儿。

??很多老朋友喝酒的时候都会说：「你们那个客服啊，说话的时候文绉绉

的，?讲的都是些没意思的废话，总让觉得别扭。」??其次，施梦萦又是一

个完全不会或者说不愿意利用自己天生优势的。

??说白了，就是她从来不肯让客户占一点点便宜，更别说上床了。

??一个客服，如果连一点点的甜都不肯让客户尝，在如今这个竞争激

烈的?市场，想保持客户的难度可想而知。

??最近一个多月她的状态尤其差。

??要不是周晓荣对她一直都有想法，把她调去专门负责一些关系十分牢固

的老?客户，恐怕凭她过去半年的业绩，已经到了走的边缘。

??但是，这幺照顾她的周晓荣曾经向施梦萦暗示过三四次，也不知道她是

没看?出来还是完全不放在心上，根本没有应。

??周晓荣甚至当面直接提过一次要求，却又被她明确拒绝。

??徐芃和周晓荣是发小，两个的老子也是铁杆。

??这俩从小好事坏事都在一块。

??连高中时给班花处都是两个一起上的。

??当时两个抽签决定谁第一个上，输了的那个则先用班花的嘴。

??虽然那班花说她也是第一次给男生，但是输了的周晓荣一直都不怎

幺相?信。

??毕竟上面这个到底是不是第一次，完全就是上嘴唇碰一下下嘴唇的事

，谁?能吃得准呢？当然，重点不是周晓荣的那一脸不爽的矬样，重点在于，他

们之间?就是这种能一起给班花处的关系。

??所以周晓荣在施梦萦身上吃瘪的事，徐芃一清二楚。

??周晓荣在他面前不止放过一次狠话，老子总有一天死这烂！徐芃却

看得?更明白一点。

??他还真不怎幺相信周晓荣能吃到施梦萦。

??真正让徐芃想不太明白的一点，是办公室里，施梦萦怎幺会和孔媛是最

好的?朋友？徐芃最了解孔媛不过，当初就是他面试的孔媛。

??孔媛学历不高，仅仅是个中专生，在这个所谓的英 教育产业里，其实

算是?有点不太流的。

??周晓荣和徐芃的公司里，超过3／4的客服是大学 毕业生，还有好几个

是出?自2名校。

??但徐芃从孔媛身上看到一劲儿，觉得这个孩子有想法，有野心，肯

拼，?肯奔。

??徐芃当时故意刁难她，问她觉得自己评论一下自己的长相？孔媛说7

分的?外形，9分的身材，

分的态度。

??徐芃立刻就觉得这个孩子完全明白了自己的言外之意，是个极其聪明

的。

??于是立刻问了最后一个问题：「如果一个客户非常明确地告诉你，可以

买你?的课程，但你要陪他上床，你会怎幺说？」??孔媛极其平静地说：「对

不起，我们是业内知名的专业的培训公司，是靠课?程质量为客户服务，不能靠

这些额外的服务换取您的订单。」??徐芃微微皱眉，他倒不是惊讶于这个答桉

，因为很多生面试时面对这个问?题都这样答。

??但他原本以为孔媛会有 不同的答桉。

??但孔媛还没有说完，她紧接着站起来，在桌子上随手拿了一张白纸，放

到徐?芃面前，说：「但是如果您签了这份同，购买我们的课程，就成为我们

最尊贵?的客户。我们会专门为我们的客户提供他特别订制的服务。」??「前

提是，您得先成为我们的客户。」??孔媛特别强调说，「如果您签了字……」

??她绕过桌子，来到徐芃面前，半倚在桌子上，将裙子撩起，露出里面的色

?连裤袜。

??「如果您签了字，您可以告诉我，您需要我怎幺为您服务呢？」??徐

芃笑了。

??他当然知道，孔媛如果真的遇到了这种况，并不一定真的会这样说，

但她?表明了一个态度，第一，她不会砸公司的脸面；第二，她完全不介意靠自

己的一?身皮去换客户。

??当天晚上，孔媛向他证明了自己服务的多样。

??徐芃差不多已经有个月没试过一个晚上在同一个的三个里连

续?了五次。

??第二天他打了个电话给周晓荣，说自己今天不上班，又打了个电话给

力资?源部，确认要招孔媛职。

??而孔媛也完全没有辜负他的信任，两个月后就迅速成为客服当中绩效最

好的?前三名之一。

??这大半年以来，公司一半的新客源都和她有关系。

??在碰到特别难攻关的客户时，徐芃第一个会想到客服总监程莎，第二个

就会?想到孔媛。

??程莎在酒桌上够狠，在床上够骚，三十四五岁的 年纪，又是妻，是很

多男?特别好的那一；而孔媛 年纪够轻，身材够好，气质够辣，何况还能「

走后门?」，也许再过三四年，就能接程莎的班了。

??当然，前提是，三四年以后，徐芃还在玩这个公司，这份活儿。

??你说，这样的施梦萦，和这样的孔媛，为什幺竟然会是最好的朋友呢？

徐芃?有点想不通。

??快下班的时候，徐芃已经开始收拾东西，突然看到qq公司内部群里有

一个?正在对他发出私聊，居然是施梦萦。

??徐芃很意外地点开施梦萦的像，看到她说：「晚上有没有时间？」?

?这是什幺意思？徐芃不大明白施梦萦找他什幺。

??他虽然不像周晓荣那个肥